Своя система вместо готовой CRM
Если вы работаете в собственной системе, переписку можно связать с ней напрямую: события из всех каналов уходят на ваш адрес, а отправка сообщения вызывается запросом.
Три события, подпись запросов, журнал доставки
message.in
Входящее сообщение клиента: канал, чат, автор, текст и вложения.
message.out
Исходящее сообщение: что и от чьего имени ушло клиенту — включая ответы ИИ-помощника.
profile.status
Смена статуса канала: подключился, отвалился, переподключается. Полезно для вашего мониторинга.
Что важно при интеграции
Вебхук — это не «отправили и забыли». Мы сделали то, что обычно приходится дописывать самим.
- Подпись запроса. Приёмник может убедиться, что событие пришло от нас, а не от кого угодно.
- Журнал доставки. По каждой попытке видно код ответа вашего сервера — разбирать проблемы можно фактами.
- Защита от обращений внутрь сети. Адрес приёмника проверяется, чтобы вебхук нельзя было направить в локальный контур.
- Фильтр по событиям. Каждый приёмник подписывается только на то, что ему нужно.
Технические вопросы
Есть ли публичный API с ключами?
Полноценной выдачи API-ключей с версионированным путём сейчас нет — и мы не станем называть вебхуки «открытым API». Получать события из AI Connector можно уже сегодня, отправка сообщений вызывается запросом от имени учётной записи.
Какие события отдаются?
Три: входящее сообщение, исходящее сообщение и смена статуса канала. Событий по контактам, броням и оплатам нет.
Как защищены вебхуки?
Запросы подписываются, доставка пишется в журнал с кодом ответа, а обращения внутрь локальной сети блокируются.
Что делать, если сервер приёмника лежал?
В журнале доставки видно каждую неудачную попытку с кодом ответа — можно разобраться, что именно не дошло, и запросить повтор.
Обсудим интеграцию с вашей системой
5 дней бесплатно, карта не нужна. Зарегистрируйтесь сами или оставьте заявку — подключим канал и покажем работу в вашей CRM.
- Подключение канала — примерно две минуты
- Настроим автоответы и ИИ-помощника под ваши тексты
- Покажем на реальной переписке, а не на демо-данных