Авито и Битрикс24
Подключение по официальному API Авито: без риска для аккаунта, без расширений и «серых» схем. Обращения по объявлениям приходят туда же, куда WhatsApp и Telegram. В связке с Битрикс24 каждое обращение становится записью в CRM, а вся переписка видна в карточке клиента.
5 дней бесплатно, настройку берём на себя
Авито внутри Битрикс24
Обращение → запись в CRM
Сообщение из Авито приходит в открытую линию Битрикс24 и создаёт лид. Диалог виден в карточке лида или сделки.
Ответ уходит клиенту
Менеджер отвечает из Битрикс24 или из общего окна — клиент получает сообщение в Авито, как обычно.
История не теряется
Вся переписка Авито хранится в AI Connector: поиск по тексту, по клиенту и по датам, включая диалоги уволившихся сотрудников.
ИИ и автоответы работают
Черновики ответов, расшифровка голосовых и автоответы действуют и на этом канале — независимо от того, где отвечает менеджер.
Подключаем Авито
- Получите ключи
В личном кабинете Авито создайте приложение и возьмите client_id и client_secret.
- Создайте канал
«Каналы» → «Создать» → Авито, вставьте ключи.
- Проверьте
Кнопка «Проверить соединение» покажет, что Авито принял подключение.
Подключаем Битрикс24
- Создайте входящий вебхук
Битрикс24 → Приложения → Вебхуки → Входящий вебхук. Права: CRM, Открытые линии, Бизнес-процессы.
- Вставьте адрес портала и вебхук
В админке AI Connector — раздел «Битрикс24». Нажмите «Проверить».
- Выберите каналы
Укажите, какие каналы отдавать в открытые линии, и куда слать «Итоги дня».
Что умеет Авито
- Официальный API. Работаем через REST API мессенджера Авито — аккаунт не рискует блокировкой за автоматизацию.
- Медиа в чате. Фото и голосовые сообщения из чата Авито открываются прямо в общем окне.
- Понятный контекст. Видно, по какому объявлению обратился клиент, — менеджер отвечает по делу с первой секунды.
- Заявка → сделка. Обращение из чата превращается в лид или сделку CRM без ручного заведения.
- Статус брони на чате. Ждёт оплаты, оплачено, заселение, выехал, отменено — напротив каждого чата в списке.
- Автосброс неоплаченной заявки. Гость не оплатил — заявка снимается сама, без отмены с вашей стороны: рейтинг и уровень сервиса не страдают. В связке с RealtyCalendar.
- Блокировка запрещённого до заезда и после выезда. Телефон, мессенджеры, ссылки, реквизиты, фото и файлы уходят в чат только на время проживания гостя. До заезда и после выезда такое не отправит ни оператор, ни робот, поэтому предупреждений от Авито нет.
Частые вопросы
Что происходит, когда клиент пишет в Авито?
Сообщение приходит в общее окно AI Connector и одновременно попадает в открытую линию Битрикс24: создаётся лид, диалог виден в карточке. Менеджеру не нужно ничего заводить руками.
Можно ли отвечать из Битрикс24?
Да, ответ из карточки уходит клиенту в Авито. При этом та же переписка остаётся доступной в общем окне — со всей историей и поиском.
Это безопасно для аккаунта Авито?
Да. Мы используем официальный API мессенджера, а не автоматизацию браузера, — это разрешённый площадкой способ.
Сколько занимает подключение?
Авито подключается за пару минут, интеграция с Битрикс24 — обычно в тот же день. На пробном периоде мы делаем это вместе с вами.
Другие каналы в Битрикс24
Подключим Авито к вашей Битрикс24
5 дней бесплатно, карта не нужна. Зарегистрируйтесь сами или оставьте заявку — подключим канал и покажем работу в вашей CRM.
- Подключение канала — примерно две минуты
- Настроим автоответы и ИИ-помощника под ваши тексты
- Покажем на реальной переписке, а не на демо-данных