Telegram в одном окне: и рабочий аккаунт, и бот компании
Личный аккаунт подключается по QR-коду — как Telegram Desktop. Бот добавляется токеном за минуту. Оба варианта живут в общем инбоксе рядом с остальными каналами.
5 дней бесплатно, карта не нужна
Telegram в AI Connector
Аккаунт по QR
Рабочий номер подключается так же, как вы входите в Telegram Desktop. Вся история и все диалоги на месте.
Бот по токену
Официальный Bot API: создаёте бота у @BotFather, вставляете токен — и обращения из бота идут в общее окно.
Кнопки и вложения
Файлы, фото, видео, голосовые, стикеры, реакции, ответы на конкретное сообщение — всё как в самом Telegram.
Группы и супергруппы
Групповые чаты видны отдельно, автор каждого сообщения подписан — удобно для чатов с подрядчиками и объектами.
Как подключить за пару минут
- Выберите тип
«Telegram» — личный/рабочий аккаунт по QR. «TG Бот» — официальный бот по токену.
- Подключите
Для аккаунта: Telegram → Настройки → Устройства → Подключить устройство, сканируете код. Для бота: вставляете токен от @BotFather.
- Проверьте
Напишите себе с другого аккаунта — сообщение должно появиться в общем окне в течение секунды.
Вместе с остальными каналами
Telegram — один из 20 каналов AI Connector. Клиенты пишут туда, где им удобно, а операторы отвечают из одного списка диалогов: общий счётчик непрочитанных, общий поиск, одни и те же шаблоны и один ИИ-помощник.
- Общая история клиента, даже если он писал в разные каналы
- Шаблоны, черновики ИИ и расшифровка голосовых работают везде одинаково
- Права сотрудников настраиваются в том числе по каналам
- Обращение превращается в лид или сделку в Битрикс24 и amoCRM
Telegram внутри вашей CRM
Переписка появляется в карточке клиента, а менеджер продолжает работать в привычной системе.
Частые вопросы про Telegram
Чем аккаунт отличается от бота?
Через аккаунт вы можете написать любому человеку первым и видите всю историю переписки. Бот дешевле и безопаснее, но написать первым он может только тем, кто уже нажал «Старт». В AI Connector можно держать оба канала одновременно.
Бот не сможет писать первым — это проблема?
Для входящих обращений — нет, это стандартная механика Telegram. Если нужно писать первым, подключите рабочий аккаунт: это отдельный канал, ограничение снимается.
Сохранится ли история старых диалогов?
При подключении аккаунта существующие диалоги подтягиваются, и вы продолжаете переписку с того же места.
Подключим Telegram и покажем на вашей переписке
5 дней бесплатно, карта не нужна. Зарегистрируйтесь сами или оставьте заявку — подключим канал и покажем работу в вашей CRM.
- Подключение канала — примерно две минуты
- Настроим автоответы и ИИ-помощника под ваши тексты
- Покажем на реальной переписке, а не на демо-данных